Sevkiyat, Teslimat, İptal

Siparişimi nasıl takip ederim?

Siparişinizi oluşturduğunuz andan paketin teslimatına kadar 4 işlem e-postası alacaksınız:

1. Sipariş onayı e-postası, siparişinizi henüz aldığımızı ve yakında üzerinde çalışacağımızı size bildirecektir.
2. Stok durumu güncelleme e-postası, stok durumu ve siparişinizin gönderileceği depo hakkında size bilgi verecektir.
3. Gönderi güncelleme e-postası, siparişinizin bu e-postayı aldığınız gün kargoya verileceğini size bildirecektir.
4. Yerel postane e-postası, siparişinizin ülkenize geldiğini ve yerel postanenize henüz teslim edildiğini size bildirecektir.

Bu işlem e-postalarına ek olarak, siparişinizin durumunu kontrol etmek için hesabınıza giriş de yapabilirsiniz.

Sipariş vermek için bir hesaba ihtiyacım var mı?

Hayır, sahip olmanıza gerek yok. Hesap oluşturma adımlarının ne kadar karmaşık ve zaman alıcı olabileceğini biliyoruz. Bu nedenle, bu adımları olabildiğince basit tutmaya çalışıyoruz: ürünleri sepetinize ekleyin ve bilgilerinizi girin. Ödeme yöntemini seçtiğinizde her şey tamamlanmış olacaktır. İşte bu kadar! Bir hesap oluşturmadan zaten bir sipariş verdiniz.

Ancak şunu da eklemeliyiz ki, hesap oluşturup anında indirim ve kampanyalarımızdan haberdar olmak, ilgilendiğiniz ürünlere daha az ödeme yapmanız açısından avantajlı olacaktır.

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Popust Store'da online alışveriş deneyimi birkaç aşamadan oluşmakta ve süreç boyunca müşterilerimiz gelişmelerden haberdar olmaktadır. Bu aşamalardan biri de siparişlerinin hala geçerli olduğundan emin olmak için müşterilerimizle iletişime geçtiğimizde sipariş onayıdır.

Bu onay aşamasında, siparişinizi iptal etmek istediğinizi bize bildirebilirsiniz. Onay aşamasında siparişinizi onayladığınız takdirde kargo sürecinin hemen başladığını lütfen unutmayınız.

Onayınızı takiben vermiş olduğunuz sipariş işleme alınır, yani artık siparişinizi iptal edemezsiniz.

Siparişinizi onayladıktan sonra fikrinizde bir değişiklik olursa iade prosedürünü izlemelisiniz.

İade süreci hakkında bilgi almak için lütfen ilgili bölümü inceleyiniz.

Adresimi değiştirebilir miyim/güncelleyebilir miyim?

Evet, yapabilirsin. Yukarıda belirtildiği gibi, siparişinizi oluşturduğunuz andan paketin teslimatına kadar 4 işlem e-postası alacaksınız:

1. Sipariş onayı e-postası, siparişinizi aldığımızı ve yakında üzerinde çalışacağımızı size bildirecektir.
2. Stok durumu güncelleme e-postası, stok durumu ve siparişinizin gönderileceği depo hakkında size bilgi verecektir.
3. Gönderi güncelleme e-postası, siparişinizin bu e-postayı aldığınız gün kargoya verileceğini size bildirecektir.
4. Yerel postane e-postası, siparişinizin ülkenizde olduğunu ve yerel postanenize henüz teslim edildiğini size bildirecektir.

Dördüncü aşamaya kadar (yani yerel postane bildirimi), bizimle iletişime geçebilir (support@popuststore.com) ve hedef adresi güncelleyebilirsiniz.

 

Yanlış beden/ürün sipariş ettim; siparişimin içeriğini yeniden düzenleyebilir miyim?

Evet, yapabilirsin. Yukarıda da belirtildiği gibi Popust Store'da online alışveriş deneyimi birkaç aşamadan oluşmakta ve müşterilerimiz süreç boyunca gelişmelerden haberdar olmaktadır. Bu aşamalardan biri, siparişlerinin hala geçerli olduğundan emin olmak için müşterilerimizle iletişime geçtiğimizde sipariş onayıdır.

Bu onay aşamasında, siparişinizin içeriğini yeniden düzenlemek istediğinizi bize bildirebilirsiniz.

Onay aşamasında “orijinal” siparişinizi onayladığınız takdirde sevkiyat sürecinin hemen başladığını lütfen unutmayınız.

Onayınızın ardından verdiğiniz sipariş işleme alınır, yani artık siparişinizi yeniden düzenleyemez, dilerseniz değişim yolunu takip edebilirsiniz.

Ürün değişim prosedürü hakkında bilgi almak için lütfen ilgili bölüme bakınız.

Sevkiyat maliyetleri, süreleri ve şartları nelerdir?

Gönderi maliyeti: Gönderi maliyeti, satın aldığınız ürünün boyutlarına ve ağırlığına, ürünün nereye gönderileceğine ve yerel posta ücretlerine göre değişir.

Yukarıda belirtildiği gibi, Popust Store'dan bir sipariş onay araması alacaksınız. Bu aşamada kargo ücreti detaylarını öğrenebilirsiniz. Siparişinizi yeniden düzenlemek veya iptal etmek isterseniz, bu onay araması sırasında da kararınızı bize bildirebilirsiniz.

Sevkiyat ve teslimat süreleri: Balkan ülkelerinde ve Türkiye'de birçok depomuz bulunmaktadır. Ancak stoklarımızın çoğu Türkiye'de. Bu nedenle ürünün gönderileceği depo ile varış adresi arasındaki mesafeye göre sevkiyat ve teslimat süreleri değişebilmektedir. Avrupa ve Balkanlar'daki müşteriler için, ürün bu ülkelerdeki stoklarda varsa, teslimat süresi 3 iş günüdür. Türkiye'deki depolardan gönderilecek olması durumunda ise 8-14 iş günü sürebilir.

Gönderi koşulları: Bir müşteri olarak, değişim ve iadelerinizi (yani nakliye masraflarını) ödemekten siz sorumlusunuz. Lütfen iade talebi durumunda, ilk etapta ödenen nakliye ücretlerinin iade edilmediğini unutmayın.