Expédition, livraison, annulation

Comment suivre ma commande?

Vous recevrez 4 e-mails de transaction à partir du moment où vous créez votre commande à la livraison du package:

1. L'e-mail d'approbation de la commande vous informera que nous avons encore reçu votre commande et que nous y travaillerons bientôt.
2. L'e-mail de mise à jour de l'état de l'action vous donnera des informations sur l'état du stock et l'entrepôt où votre commande sera envoyée.
3. L'e-mail de mise à jour de l'expédition vous informera que votre commande sera expédiée le jour où vous recevrez cet e-mail.
4. Le courrier électronique local du bureau de poste vous informera que votre commande est venue dans votre pays et que vous avez déjà été livré à votre bureau de poste local.

En plus de ces e-mails de processus, vous pouvez vous connecter à votre compte pour vérifier l'état de votre commande.

Ai-je besoin d'un compte pour commander?

Non, vous n'avez pas besoin de l'avoir. Nous savons à quel point les étapes de création de compte complexes et longues peuvent être complexes. Par conséquent, nous essayons de garder ces étapes aussi simples que possible: ajoutez les produits à votre panier et entrez vos informations. Lorsque vous sélectionnez le mode de paiement, tout sera terminé. C'est ça! Vous avez déjà donné une commande sans créer de compte.

Cependant, nous devons ajouter que, Créer un compte Être conscient de nos remises et campagnes instantanées, afin de payer moins aux produits qui vous intéressent avantageux sera.

Puis-je annuler ma commande?

Dans Popust Store, l'expérience d'achat en ligne se compose de plusieurs étapes et nos clients sont conscients des développements tout au long du processus. L'une de ces étapes est l'approbation des commandes lorsque nous contactons nos clients pour s'assurer que leurs commandes sont toujours valides.

Au cours de cette étape d'approbation, vous pouvez nous dire que vous souhaitez annuler votre commande. Veuillez noter que si vous confirmez votre commande pendant la phase d'approbation, le processus de fret commence immédiatement.

Après votre approbation, la commande que vous avez donnée est traitée, vous ne pouvez donc plus annuler votre commande.

Si vous avez un changement dans votre avis après avoir confirmé votre commande, vous devez suivre la procédure de retour.

Pour plus d'informations sur le processus de retour, veuillez consulter la section pertinente.

Puis-je modifier / mettre à jour mon adresse?

Oui vous pouvez. Comme mentionné ci-dessus, vous recevrez 4 e-mails de transactions à partir du moment où vous créez votre commande à la livraison du package:

1. L'e-mail d'approbation de la commande vous informera que nous avons reçu votre commande et que nous y travaillerons bientôt.
2. L'e-mail de mise à jour de l'état de l'action vous donnera des informations sur l'état du stock et l'entrepôt où votre commande sera envoyée.
3. L'e-mail de mise à jour de l'expédition vous informera que votre commande sera expédiée le jour où vous recevrez cet e-mail.
4. Le courrier électronique local du bureau de poste vous informera que votre commande est dans votre pays et que vous avez déjà été livré à votre bureau de poste local.

Jusqu'à la quatrième étape (c.-à-d. Notification locale du bureau de poste), vous pouvez nous contacter (support@popuststore.com) et mettre à jour l'adresse cible.

 

J'ai commandé le mauvais corps / produit; Puis-je réorganiser le contenu de ma commande?

Oui vous pouvez. Comme mentionné ci-dessus, l'expérience d'achat en ligne dans Popusst Store se compose de plusieurs étapes et nos clients sont conscients des développements tout au long du processus. L'une de ces étapes est l'approbation des commandes lorsque nous contactons nos clients pour s'assurer que leurs commandes sont toujours valides.

Au cours de cette phase d'approbation, vous pouvez nous dire que vous souhaitez réorganiser le contenu de votre commande.

Si vous confirmez votre commande «originale» pendant la phase d'approbation, veuillez noter que le processus d'expédition démarre immédiatement.

Après votre confirmation, votre commande est traitée, afin que vous ne puissiez plus réorganiser votre commande, vous pouvez suivre la façon de changer si vous le souhaitez.

Veuillez consulter la section pertinente pour obtenir des informations sur la procédure d'échange de produits.

Quels sont les coûts, les durées et les conditions d'expédition?

Coût d'expédition: Le coût d'expédition varie en fonction des dimensions et du poids du produit que vous avez acheté, où le produit est envoyé et les frais de messagerie locaux.

Comme mentionné ci-dessus, vous recevrez une recherche de confirmation de commande de Popust Store. À ce stade, vous pouvez apprendre les détails des frais d'expédition. Si vous souhaitez réorganiser ou annuler votre commande, vous pouvez également signaler votre décision lors de cette recherche de confirmation.

Expédition et délais de livraison: Nous avons de nombreux entrepôts dans les pays des Balkans et en Turquie. Cependant, la plupart de nos stocks en Turquie. Pour cette raison, les périodes d'expédition et de livraison peuvent changer en fonction de la distance entre l'entrepôt auquel le produit sera envoyé. Pour les clients en Europe et les Balkans, si le produit se trouve dans les actions de ces pays, le délai de livraison est de 3 jours ouvrables. S'il doit être envoyé des entrepôts en Turquie, cela peut prendre 8 à 14 jours ouvrables.

Conditions d'expédition: En tant que client, vous êtes responsable du paiement de vos modifications et remboursements (c.-à-d. Frais d'expédition). Veuillez noter que les frais d'expédition payés en premier lieu ne sont pas retournés en cas de demande de remboursement.