Questions fréquemment posées

Que dois-je faire si je rencontre des difficultés techniques (par exemple, les problèmes d'enregistrement, les erreurs de processus de paiement)?

La difficulté technique que vous avez peut-être causée par le cache de votre navigateur (Chrome, Edge, Mozilla, Firefox, etc.). Veuillez nettoyer le cache ou remplacer le navigateur que vous utilisez.

Si le nettoyage du café et le changement de navigateur ne fonctionnent pas, vous pouvez passer à un autre appareil (ordinateur portable, téléphone mobile, ordinateur, etc.).

Si le problème se poursuit après avoir modifié l'appareil, veuillez prendre la capture d'écran de la page, vous avez reçu l'erreur et la partager avec nous. Notre service informatique le corrigera dès que possible.

Que dois-je faire si le processus de livraison prend plus de temps que ce à quoi je m'attendais?

Chez Popuststore.com, nous énumérons les produits produits par les producteurs, principalement en Turquie. Parfois, ces fabricants peuvent avoir du mal à fournir les produits qu'ils produisent. Par conséquent, les périodes de livraison peuvent prendre plus de temps que prévu. Veuillez noter que nous suivons chaque commande et essayons de vous assurer que les commandes sont livrées à nos clients le plus rapidement possible.

Néanmoins, nous savons que certaines commandes peuvent avoir un degré élevé d'urgence et que ces ordres peuvent être plus sensibles que d'autres.

Dans ces cas et des cas similaires, nos conseils seront les suivants: comme mentionné ci-dessus, l'expérience d'achat en ligne dans la boutique Popust se compose de plusieurs étapes et nos clients sont conscients des développements tout au long du processus. L'une de ces étapes est l'approbation des commandes lorsque nous contactons nos clients pour s'assurer que leurs commandes sont toujours valides. Si vous ne recevez pas cet appel d'approbation de commande pendant longtemps (ou s'il est trop tard lorsque vous recevez), n'hésitez pas à nous contacter pour nous faire savoir que vous souhaitez annuler votre commande.