İade & Değişim

Tüm ürünlerimizin gönderimi Türkiye'den yapılmaktadır.

 

Siparişimi nasıl değiştirebilirim ve değişim için ödeme yapmam gerekir mi?

Tecrübelerimize dayanarak değişim taleplerinin büyük çoğunluğunun yanlış beden veya yanlış ürün alınmasından kaynaklandığını söyleyebiliriz. Değişim sürecinin 14 gün sürebileceğini göz önünde bulundurarak, ürün sayfalarımızda yer alan beden tablolarını ve ürün açıklamalarını dikkatlice incelemenizi ve dikkatli bir incelemeden sonra siparişe devam etmenizi önemle tavsiye ederiz.

Gönderi maliyetinizi ödemekten müşteri olarak sizin sorumlu olduğunuzu lütfen unutmayın. Satın aldığınız ürünün değişimi ya da gönderiyi yeniden düzenlemek için lütfen bizimle iletişime geçin (support@popuststore.com). Balkan bölgelerindeki ekiplerimiz size destek olacaktır.

Ürün Türkiye'deki depoya ulaştığında yaklaşık 1-2 gün süren ürün inceleme süreci başlar. Bunu takiben, uzmanlarımız ürünü değişim için uygun olarak değerlendirirse, yeni ürünün sevkiyatına geçilecektir ki yeni ürünün kargo ücreti müşteriye aittir.

Siparişimi nasıl iade edip ödememi geri alabilirim?

Siparişi iade kararı almanız halinde müşteri olarak iade nakliye ücretini ödemekten siz sorumlusunuz.

Satın aldığınız ürünün iadesi Türkiye'deki depomuza yapılmalıdır. İade işlemini organize etmek için lütfen bizimle iletişime geçin (support@popuststore.com). Ekiplerimiz size konuyla ilgili destek sağlayacaktır. Ayrıca, iade kararı almanız halinde, başlangıçta sipariş oluştururken ödediğiniz nakliye ücretini iade etmediğimizi lütfen unutmayın.

Ürün depoya ulaştığında 3-4 iş günü sürebilen rutin ürün inceleme sürecinden geçecektir. Ardından iade talebiniz finans departmanımıza bildirilecek ve ödemeniz 5-15 iş günü içerisinde hesabınıza geri dönecektir.

İade ve ürün değişimi için kargo ödemesi yapmam gerekiyor mu?

İade

İadenizi (yani iade nakliye masraflarını) ödemekten müşteri olarak sizin sorumlu olduğunuzu lütfen unutmayın. Sipariş verirken ödenen nakliye ücretlerini iade etmiyoruz.

Ürün Değişim

Değişiminizi (yani değişim nakliye ücretini) ödemekten müşteri olarak sizin sorumlu olduğunuzu lütfen unutmayın. Yanlış beden siparişlerinden kaynaklanan ürün değişim taleplerini en aza indirmek için ürün sayfalarımızda bulunan beden tablolarını ve ürün açıklamalarını incelemenizi şiddetle tavsiye ederiz.