Şartlar & Koşullar
Sipariş Sonrası Gönderilen 4 İşlem E-Postası Aşağıdaki Gibidir:
Aşağıda iade, değişim ve güncelleme gibi taleplerde aşağıdaki 4 aşamalı bilgilendirme sürecine referans yapılmaktadır.
- Sipariş onayı e-postası: siparişin sistemimize henüz alındığını ve yakında işleme alınacağını bildirir.
- Stok durumu güncelleme e-postası: stok durumu ve siparişin gönderileceği depo hakkında bilgi verir.
- Gönderi güncelleme e-postası: siparişin bu e-postanın gönderildiği gün kargoya verildiğini bildirir.
- Yerel postane e-postası: siparişin teslimat ülkesine geldiğini ve yerel postaneye henüz teslim edildiğini bildirir.
Bu işlem e-postalarına ek olarak, siparişin durumunu kontrol etmek için kullanıcı hesabınıza giriş yapılabilmektedir.
Siparişin İptal Edilebilmesi Koşulları
Yukarıda bahsi geçen işlem e-postalarından sipariş onay e-postası ya da araması aşamasında, siparişin iptal edilmesi talebi iletilmelidir. Onay aşamasında siparişin onaylanması halinde kargo süreci hemen başladığı unutulmamalıdır.
Sipariş onayı sonrası sipariş iptal edilemez. Bu aşamadan sonra sadece değişim ya da iade prosedürü izlenmektedir.
İade süreci hakkında bilgi almak için ilgili bölümü inceleyiniz.
Adres Değişimi / Güncellemesi Koşulları
Eğer adres değişikliği sadece şehir, mahalle gibi bilgilerin bulunduğu alanlarda yapılacaksa aşağıdaki yöntem izlenmelidir:
Dört adet işlem e-postasından sonuncusu olan yerel postane bildirimi e-postası gönderilmeden önceki aşamada adreste güncelleme yapılmalıdır.
Eğer adres değişikliği ülke bilgisindeki değişikliği de içeriyorsa aşağıdaki yöntem izlenmelidir:
Dört adet işlem e-postasından üçüncüsü olan gönderi güncelleme e-postası gönderilmeden önceki aşamada adreste güncelleme yapılmalıdır.
Teslimat adresi ile ilgili değişiklikler için destek ekibi ile iletişim kurulmalıdır. Destek ekibi e-postası: support@popuststore.com
Yanlış Bedenli Ürün ve/veya Yanlış Ürün Sipariş Edilmesi Durumunda Sipariş İçeriğinin Yeniden Düzenlenebilmesi Koşulları
Sipariş onay aşamasında, destek ekibinin müşteri ile iletişim kurması esnasında, siparişin içeriğindeki değişiklik talebi iletilmelidir.
Onay aşamasında “orijinal” siparişini onaylanması halinde sevkiyat süreci hemen başlayacaktır. Bu aşamadan sonra sipariş içeriği yeniden düzenlenemez. Siparişin istenmemesi halinde değişim ya da iade prosedürü takip edilmelidir.
Ürün değişim ve iade prosedürü hakkında bilgi almak için ilgili bölüme bakınız.
Sevkiyat Maliyetleri, Süreleri ve Koşulları
Gönderi maliyeti: Gönderi maliyeti, satın alınan ürünün boyutlarına, ağırlığına, ürünün nereye gönderileceğine ve yerel posta ücretlerine göre değişmektedir. Onay aşamasında müşteri hizmetleri kargo ücreti detaylarını iletmektedir. Sipariş içeriğinin yeniden düzenlenmesi veya iptal edilmesi talepleri, bu onay araması sırasında iletilmelidir.
Sevkiyat ve teslimat süreleri: Gönderimler Balkan ülkelerinde ve Türkiye'de bulunan depolarımızdan yapılmaktadır. Ana depolarımız ise çoğunlukla Türkiye'de yer almaktadır. Bu nedenle ürünün gönderileceği depo ile varış adresi arasındaki mesafeye göre sevkiyat ve teslimat süreleri değişebilmektedir. Avrupa ve Balkanlar'daki müşteriler için, ürün bu ülkelerdeki stoklarda varsa, teslimat süresi 3 iş günüdür. Türkiye'deki depolardan gönderilecek olması durumunda ise 8-14 iş günü sürebilir.
Gönderi koşulları: Değişim ve iade masraflarının ödenmesinden müşteri sorumludur. İade talebi durumunda, sipariş oluşturma sırasında ödenen nakliye ücretleri iade edilmemektedir.